“海安城區通榆中路東寧大橋兩頭機動車道與輔道之間有雜樹高出護欄二三米，影響視線，希望有關部門盡快修剪?！?/p>

17日下午3點，站在東寧大橋北首東側，海安市城建集團園林綠化公司城維科科長潘玨說：“我們接到集團轉來的工單，就派了兩名員工扛著油鋸來了?！?/p>

說話間，兩名身穿綠色馬甲的員工深入河灘，開始鋸樹。不到10分鐘，雜樹被清理。

3點30分，記者來到寧海南路法院北側的非機動車道上。圍擋里，一座維護井已經被挖開，正在維修中。

“訴求人來電反映，說這里的一個井蓋下沉了10多厘米，周圍瀝青路面有裂縫，電動車經過容易摔跤?！焙０彩猩鐣ぷ髋c治理服務中心聯動指揮科科長祝慶說，他們接到訴求后，迅速與住建、電信、水務等職能部門聯系，成立了一個臨時處理小組，落實責任。

4點10分，在黃海大道與立發大道交界處的隧道下的非機動車道上，有兩人蹲在那里查看路面是否按要求修補好。

“有群眾投訴，說這里有個大坑?！焙０步洕夹g開發區建設局副科長陳淼說，“我們接到工單就電話交辦第三方維護公司，他們馬上趕到現場，擺放臨時警示標志，并繪制維修草圖，第二天就修補好了?！?/p>

“海心安·民生服務直通車”是接收群眾訴求的一個平臺，始終以“民情、民生、民心”為導向，在推動機關作風、營商環境“雙提升”的同時，也增強了群眾的參與度。截至目前，已受理市民訴求3965件，辦結3799件，按時辦結率98.21%。

海安市城建集團公共事業公司企管科科長季海東說：“通過‘海心安·民生服務直通車’和12345熱線，我們每月收到群眾訴求100多件，并得到及時處理，避免了巡查死角。有群眾參與，對我們來說是監督提醒，會把城市的維護做得更細更好?！?/p>